Widerrufsrecht

RÜCKGABE & WIDERRUF

Wir gewähren dir freiwillig 30 Tage Zeit für Rückgabe oder Umtausch. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt davon selbstverständlich unberührt.

Freiwillige Rückgabe – Voraussetzungen
Für unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit muss der Artikel ungetragen und ungenutzt, möglichst mit Etiketten und in Originalverpackung retourniert werden. Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung) ist erforderlich.

Rückgabe anfordern
Schreib uns bitte an office@rattlesnake.at.
Rücksendungen gehen an:

RATTLESNAKE
Kirchengasse 3
1070 Wien
Österreich

Schäden / falscher Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt und melde dich möglichst rasch bei uns, wenn ein Artikel beschädigt ist, einen Mangel aufweist oder ein falscher Artikel geliefert wurde. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Ausnahmen bei der freiwilligen Rückgabe
Von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabe können insbesondere bereits getragene oder benutzte Waren sowie geöffnete Hygieneartikel ausgeschlossen sein.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Soweit für versiegelt gelieferte Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht besteht, erlischt das Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung.

Umtausch
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Rücksendekosten
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei berechtigten Reklamationen wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, soweit keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht besteht.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

Du kannst deinen Widerruf an folgende Adresse richten:

Rattlesnake GmbH
Kirchengasse 3
1070 Wien
Österreich
E-Mail: office@rattlesnake.at
Telefon: +43 (0)1 526 70 22

Zusätzlich steht dir auf unserer Website die elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ zur Verfügung, über die du deinen Widerruf online erklären kannst. Nach Übermittlung über diese Funktion erhältst du eine Bestätigung über den Eingang deines Widerrufs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du musst die Ware unverzüglich und jedenfalls spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurücksenden oder übergeben.

Die Rücksendung erfolgt an:

RATTLESNAKE
Kirchengasse 3
1070 Wien
Österreich

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Fragen zu Rückgabe oder Widerruf?
Schreib uns gerne an office@rattlesnake.at.